Toimituskäytäntö
Voimassa alkaen 20.04.2022
Toimitamme tilaukset Manner-Suomeen ja EU-alueelle.
Tilaukset lähetetään varastolta yleensä 1-3 arkipäivässä, toimitamme Suomen sisällä Postin kautta. Suomen sisällä toimitus kestää yleensä muutamasta päivästä viikkoon. EU:n sisällä useimmat paketit saapuvat seitsemän arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Toimitusajat voivat kuitenkin vaihdella toimijan ja määränpään mukaan. Jos tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoitamme asiasta sähköpostilla. Kun paketti on lähetetty, saat sähköpostilla seurantatunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua. Kuljetusyhtiö lähettää teille saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Ilmoitathan puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä.
Finn-Savotta Oy ei vastaa asiakkaalle toimitusten viivästymisestä tai kaupan purkautumisesta johtuvista välillisistä kustannuksista. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin oikeus vedota tuotteiden toimittamisen viivästymisestä johtuviin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiinsa.
Kun asiakas on vastaanottanut toimituksen, tulee hänen viipymättä tarkistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa on puutteita, tulee siitä ilmoittaa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa asiakaspalveluumme store@savotta.fi.
TOIMITUSKULUT
| Toimituskulut tilauksille | 10 kg asti | 10-15 kg | Yli 15 kg | Kotipaketti (alle 15 kg tilauksille) |
| Suomi | 4,90 € | 9,90 € | 29,90 € | 11,90 € |
| Saksa | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Ruotsi | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Tanska | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Alankomaat | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Itävalta | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Puola | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Belgia | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Unkari | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Liettua | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Tsekki | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Latvia | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Luxemburg | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Ranska | 9,90 € | 19,90 € | 69,90 € | |
| Italia | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Viro | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Irlanti | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Espanja | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Slovakia | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Romania | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Kroatia | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Slovenia | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Bulgaria | 9,90 € | 19,90 € | 99,90 € | |
| Kreikka | 15,90 € | 29,90 € | 199,90 € | |
| Portugali | 15,90 € | 29,90 € | 199,90 € | |
| Kypros | 15,90 € | 29,90 € | 199,90 € | |
| Malta | 15,90 € | 29,90 € | 199,90 € |
TILAAMINEN
Tuotteemme ovat tilattavissa verkkokaupastamme osoitteessa www.savotta.fi. Kaikkien tilauksien yhteydessä käytämme sähköpostivahvistusta, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Jos käytössäsi on alennuskoodi verkkokauppaan, tulee koodi syöttää sille varattuun kenttään ennen tilauksen vahvistamista. Samaa alennuskoodia voi pääsääntöisesti käyttää vain kerran ja koodin tulee olla voimassa tilausta tehdessä. Alennusta ei voida lisätä tilaukselle jälkikäteen.
TILAUKSEN PERUUTUS
Pystyt perumaan tilauksen maksamisen jälkeen, jos sitä ei ole vielä käsitelty. Peruutus onnistuu tilausvahvistussivulta, asiakas profiilistasi tai tämän linkin kautta Peruuta tilaus.
Kun tilaus on käsitelty, sitä ei voi enää perua.
Muutokset, kuten tuotteiden lisääminen tai vaihtaminen tilaukseen sen jälkeen, kun tilaus on maksettu, eivät ole mahdollisia. Jos haluat muuttaa tilauksen sisältöä, suosittelemme perumaan tilauksen, jonka jälkeen voi tehdä uuden tilauksen oikeilla tuotteilla.
Peruutuksen jälkeen kauppasumma palautuu tilillesi automaattisesti maksutavasta riippuen yleensä 2-10 pankkipäivän kuluessa.
TUOTEPALAUTUKSET
Asiakaspalautukset tulee hoitaa Postin asiakaspalautuksen kautta käyttäen palautustunnusta.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on aina 60 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Alkaen siitä, kun tilaus on noudettu tai vastaanotettu. Palautuvien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa jälleenmyytävässä kunnossa. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen eli ehjä. Palautus on näitä ehtoja noudattaen maksuton muille tuotteille, paitsi teltoille, kamiinoille ja lauteille. Telttojen, kamiinoiden ja lauteiden palautuksesta perimme palautuskulun 29,90 €.Ostoksen hinta palautetaan, kun tuote on saapunut palautusosoitteeseen. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jolla tilaus on alun perin maksettu. Asiakkaalle hyvitetään tuotteesta asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.
POSTIN ASIAKASPALAUTUSNUMERO: 628217
Osoitetiedot:
Finn-Savotta Oy
Asiakaspalautus
Jyväskyläntie 22
43500 Karstula
PALAUTUKSET SUOMEN ULKOPUOLELTA
Tee palautuksesi GLS-palautuspalvelun kautta. Voit tehdä palautuksen täällä: GLS palautukset (https://www.gls-returns.com/#/m/savotta)
Sivusto luo palautustarran, joka sinun on kiinnitettävä pakkauksen päälle. Tämän jälkeen sinun on jätettävä paketti lähimpään GLS-pisteeseen.
Huomaa, että vähennämme 10 € hyvityssummasta. Tämä summa kattaa palautuskulut. Mikäli palautat teltan, kiukaan tai saunan lauteet, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: store@savotta.fi
Tuotteen noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen vastaanottamasta tuotetta ei peruuta tilausta tai merkitse palautusoikeuden käyttöä. Mahdolliset noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta.