Usein kysytyt kysymykset

Savotan tuotteet valmistetaan omissa tuotantotiloissamme Suomessa ja Virossa. Kasvavan kysynnän vuoksi osa valmistuksesta tapahtuu tarkkaan valikoiduilla alihankkijoilla, jotka sijaitsevat Suomessa, Virossa ja Puolassa. Kaikki laadunvalvonta suoritetaan päätoimipisteessämme Karstulassa. Lue Savotan valmistama -artikkeli.

Jos tuotteeseesi on sattunut matkan varrella tarttumaan likaa, suosittelemme irtolian puhdistamista välittömästi ja säilyttämään repun kuivassa ja pimeässä tilassa. Lisää tietoa löytyy Varusteiden huolto -artikkelista.

Kyllä, todellakin! Kannustamme asiakkaitamme korjauksiin, jotta varusteiden käyttöikä pitenisi. Varaosia löydät täältä. Jos kyseessä on merkittävä vaurio, otathan meihin yhteyttä keskustellaksesi korjausmahdollisuuksista korjauspalvelumme kautta.

Kipinänreikien välttäminen, sietäminen tai paikkaaminen on osa saunateltan normaalia huoltorutiinia. Vaikka kankaat ovat palonsuojattuja ja itsestään sammuvia, kipinät ja liekit voivat silti vahingoittaa kangasta ja polttaa siihen reikiä. Normaalissa käytössä saunateltan kattoon tulee paloreikiä jossain vaiheessa, kun hehkuvat kipinät osuvat kankaaseen. Tämä on normaalia kulumista ja helposti paikattavissa tarvittaessa.

Takuumme ei kata palovahinkoja, jotka johtuvat normaalista käytöstä tai väärinkäytöstä.

Esimerkiksi alhainen ilmanpaine ja puuskainen tuuli voivat saada kipinät putoamaan suoraan katolle sen sijaan, että ne lentäisivät ylös savupiipusta ja haihtuisivat pois. Tämä voi tapahtua jopa aivan ensimmäisellä käyttökerralla. Se on luonnon ominaisuus, eikä sitä voi hallita.

Tärkeä varotoimenpide saunatelttaa käytettäessä on pyrkiä minimoimaan kipinöinti käyttämällä hyvälaatuista lehtipuuta, joka tuottaa mahdollisimman vähän kipinöitä.

Pienet kipinänreiät eivät vahingoita telttaa ja ne on helppo korjata tarjolla olevalla teltan korjaussarjalla. Huomioithan, että tämä ei sisällä tarvittavaa liimaa. Mikä tahansa laadukas kontaktiliima ajaa asian.

Tuotteemme noudattavat ECHA:n (European Chemical Agency) tiukkoja kemikaalisäädäntöjä, kuten REACH/SVHC ja POP-asetus, sekä EU:n sisällä
myytävien tuotteiden käyttöturvallisuuslainsäädäntöä (Regulation (EU) 2023/988). Tuotteemme eivät sisällä haitalliseksi määriteltyjä PFC / PFAS yhdisteitä. Tuotteemme vedenkestävyys perustuu polyuretaani pinnoitteeseen eikä PFC käsittelyyn.

Savotan reput, laukut ja taskut ovat vettä hylkiviä, mutta eivät täysin vedenpitäviä. Vaikka materiaalit itsessään ovat vedenpitäviä, saumat ja sulkumekanismit eivät ole täysin tiiviitä.

Joissakin Savotta-tuotteissa voi esiintyä pieniä reikiä, jotka ovat niin sanottuja poramerkkejä. Nämä merkit toimivat ompeluprosessia ohjaavina apumerkkeinä. Ne eivät vaikuta tuotteen käyttöön, kestävyyteen tai laatuun millään tavoin, eikä niitä pidetä valmistusvirheinä.

Ei, Savotan reppuja on saatavilla vain yhdessä vihreän sävyssä. Valokuvissa havaittu värien ero johtuu vaihtelevista valaistusolosuhteista. Ulkovalaistus, joka perustuu luonnonvaloon, luo dynaamisemman värikirjon, jolloin vihreä voi näyttää lämpimämmältä tai viileämmältä esimerkiksi vuorokaudenajasta ja pilvisyydestä riippuen.

Studiovalaistus taas käyttää hallittuja keinotekoisia valonlähteitä, jotka tuottavat tasaisen ja neutraalin sävyn, minkä vuoksi värit saattavat näyttää hieman erilaisilta kuin ulkona. Näitä vaihteluita esiintyy luonnollisesti erilaisissa valaistusympäristöissä tai eri näytöillä katsottaessa.

Kaikki vihreät reppumme on valmistettu samasta korkealaatuisesta materiaalista.

Repuissamme käyttämämme Cordura-kankaat on valittu kestämään kovaa käyttöä ja kulutusta. Kestävyyden kääntöpuolena niiden pinta on melko karkea, ja jatkuva hankaus voi valitettavasti aiheuttaa nyppyjä tai kuluttaa kevyitä urheiluvaatteita ja muita herkkiä teknisiä materiaaleja.

Juuri tämä kestävyys tekee repusta pitkäikäisen kovassakin käytössä, mutta samalla pehmeämmät vaatetusmateriaalit eivät aina tule karkean Corduran kanssa kovin hyvin toimeen. Tämä ei tietenkään tee vaatteiden kulumisesta yhtään vähemmän harmillista, mutta toivottavasti selvensi, mistä kuluminen on johtunut. 

Valitettavasti ei tällä hetkellä.

Verkkokauppamme palvelee ainoastaan yksityishenkilöitä. Emme myy tuotteita ilman arvonlisäveroa, eikä laskua voi muuttaa yrityksen nimiin tai Y-tunnukselle.

Löydät kuitin asiakastilisi kautta. Kirjaudu verkkokaupassa tilillesi, valitse tilaus ja sivun pohjalla pitäisi näkyä "INV-"-alkuisen linkki, jota klikkaamalla saat esiin tilauksesi kuitin.

Jos sinulla ei ole tiliä, lähetä meille sähköpostia store@savotta.fi niin lähetämme sinulle tilauksesi kuitin!

Savotta toimittaa tuotteitaan EU:n alueelle. Jos asut EU:n ulkopuolella, voit kääntyä jälleenmyyjiemme puoleen.

Voit peruuttaa tilauksesi maksun jälkeen, jos sitä ei ole vielä käsitelty. Peruutukset voi tehdä tilausvahvistussivulla, asiakasprofiilissasi tai tämän linkin kautta: Peruuta tilaus.

Kun tilauksesi on käsitelty, sitä ei voi enää peruuttaa. Muutokset, kuten tuotteiden lisääminen tai korvaaminen tilauksessa sen maksamisen jälkeen, eivät ole mahdollisia. Jos haluat muuttaa tilauksesi sisältöä, suosittelemme tilauksen peruuttamista ja uuden tilauksen tekemistä oikeilla tuotteilla.

Peruutuksen jälkeen kokonaissumma palautetaan tilillesi automaattisesti, yleensä 2–10 pankkipäivän kuluessa maksutavastasi ja pankistasi riippuen.

Karstula sijaitsee keskellä ei mitään, karhujen ja hirvien ympäröimänä. Tämä luo viiveen siihen kun tilaus on varastollamme noutovalmis ja milloin se ensimmäisen kerran rekisteröidään kuljetusyhtiön lajittelukeskuksessa.

Toimitukset tekee ulkoinen toimija, joten emme voi antaa tarkkoja saapumisarvioita. Suomen sisällä toimitus kestää yleensä muutamasta
päivästä viikkoon. EU:n sisällä useimmat paketit saapuvat seitsemän arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Toimitusajat voivat kuitenkin vaihdella toimijan ja määränpään mukaan. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat pakettisi seurantatiedot seurataksesi sen matkaa.

Tutustu toimitusehtoihimme.

Rinkan voi tilata ja sovittaa esimerkiksi täyttämällä rinkkapussi puhtailla tekstiileillä, mielellään pakattuna muovipusseihin tai vastaaviin, jotta nukkaa tai irtopölyä ei tartu tuotteeseen.  

Jos rinkka ei sovikaan, voi sen palauttaa normaalien palautusehtojen mukaisesti jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa eli tuotelaput paikoillaan, eikä tuotteessa saa olla käytönjälkiä. Palautus on ilmaista Suomessa. Ulkomailta tulleista palautuksista vähennämme 10€ hyvityssummasta. 

Valitettavasti emme voi hyvittää käytettyä tuotetta, sillä se ei ole jälleenmyyntikelpoinen.

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun store@savotta.fi

Toivomme, että tuotelaput ovat tuotteessa paikallaan. Jos ne kuitenkin ovat kadonneet matkan varrella, emme sakota siitä, kunhan tuote on jälleenmyyntikelpoinen. 

Emme tarjoa suoria tuotteen vaihtoja. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tee uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tuote palautusohjeiden mukaisesti.

Jos tuotteesi on viallinen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme: warranty@savotta.fi. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja viasta. 

Jotta reklamaation käsittely sujuisi mahdollisimman tehokkaasti pyydämme liittämään sähköpostiin valokuvat tuotteen sisäpuolella olevasta etiketistä, molemmilta puolilta, jos etiketti on kaksipuoleinen/taitettu. 

Hyvityksen jälkeen kauppasumma palautuu tilillesi maksutavasta riippuen yleensä 2-10 pankkipäivän kuluessa.

Ehdottomasti. Lisätietoja löydät Takuu ja reklamaatiot -sivultamme.

Hyväksymme palautukset 60 päivän sisään tilauksen noutopäivästä. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä myyntipakkauksissaan ja jälleenmyyntikelpoisia. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa ja myyntipakkauksien  tulee olla ehjiä.

Lue lisää palauttamisesta.