Savotan tuotteet valmistetaan omissa tuotantotiloissamme Suomessa ja Virossa. Kasvavan kysynnän vuoksi osa valmistuksesta tapahtuu tarkkaan valikoiduilla alihankkijoilla, jotka sijaitsevat Suomessa, Virossa ja Puolassa. Kaikki laadunvalvonta suoritetaan päätoimipisteessämme Karstulassa. Lue lisää täältä.

Ehdottomasti. Lisätietoja löydät Takuu ja reklamaatiot -sivultamme.

Palautukset hyväksytään 60 päivän sisällä noutopäivästä. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä myyntipakkauksissaan ja jälleenmyyntikelpoisia. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa ja myyntipakkauksien tulee olla ehjiä.

Tarkat ohjeet palautukseen löydät täältä.

Löydät tilauksesi kuitin asiakasprofiilistasi! Kirjaudu asiakasprofiiliisi, valitse haluamasi tilaus ja alhaalla pitäisi näkyä merkintä ”INV-FI”, jota napauttamalla kuitti avautuu uuteen ikkunaan.

Jos sinulla ei ole asiakasprofiilia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen store@savotta.fi, niin lähetämme kuitin sinulle sähköpostitse.

Savotta toimittaa tuotteitaan EU:n alueelle. Jos asut EU:n ulkopuolella, voit kääntyä jälleenmyyjiemme puoleen. Lista jälleenmyyjistä löytyy täältä.

Pystyt perumaan tilauksen maksamisen jälkeen, jos sitä ei ole vielä käsitelty. Peruutus onnistuu tilausvahvistussivulta, asiakas profiilistasi tai tämän linkin kautta: Peruuta tilaus.

Kun tilaus on käsitelty, sitä ei voi enää perua.

Muutokset, kuten tuotteiden lisääminen tai vaihtaminen tilaukseen sen jälkeen, kun tilaus on maksettu, eivät ole mahdollisia. Jos haluat muuttaa tilauksen sisältöä, suosittelemme perumaan tilauksen, jonka jälkeen voi tehdä uuden tilauksen oikeilla tuotteilla.

Peruutuksen jälkeen kauppasumma palautuu tilillesi automaattisesti maksutavasta riippuen yleensä 2-10 pankkipäivän kuluessa.

Lyhyt vastaus: Karstula sijaitsee korvessa, karhujen ja hirvien ympäröimänä.

Pidempi vastaus: Suomen sisäisissä lähetyksissä lähetykset kuitataan lähtökohtaisesti saman päivän aikana. Viivästyksiä seurannan päivittymisessä tulee silloin tällöin, jos postilla on ruuhkaa tai kuljetuksessa jostain syystä kestää kauemmin. Kun seurannassa lukee ”Odotamme pakettia”, se on silloin matkalla Karstulasta kuljetusyhtiön toimipisteelle. Vasta kun lähetyksesi on kuitattu kuljetusyhtiön jakelukeskuksessa, seuranta päivittyy.

Toimitukset tekee ulkoinen toimija, joten emme voi antaa tarkkoja saapumisarvioita. Suomen sisällä toimitus kestää yleensä muutamasta päivästä viikkoon. EU:n sisällä useimmat paketit saapuvat seitsemän arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Toimitusajat voivat kuitenkin vaihdella toimijan ja määränpään mukaan. Kun
tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat pakettisi seurantatiedot
seurataksesi sen matkaa.

Tutustu toimistusehtoihimme täältä

Kyllä, todellakin! Kannustamme asiakkaitamme korjauksiin, jotta varusteiden käyttöikä pitenisi. Varaosia löydät täältä. Jos kyseessä on merkittävä vaurio, otathan meihin yhteyttä keskustellaksesi korjausmahdollisuuksista korjauspalvelumme kautta.

Kipinänreikien välttäminen, sietäminen tai paikkaaminen on osa saunateltan normaalia huoltorutiinia. Vaikka kankaat ovat palonsuojattuja ja itsestään sammuvia, kipinät ja liekit voivat silti vahingoittaa kangasta ja polttaa siihen reikiä. Normaalissa käytössä saunateltan kattoon tulee paloreikiä jossain vaiheessa, kun hehkuvat kipinät osuvat kankaaseen. Tämä on normaalia kulumista ja helposti paikattavissa tarvittaessa.

Takuumme ei kata palovahinkoja, jotka johtuvat normaalista käytöstä tai väärinkäytöstä.

Esimerkiksi alhainen ilmanpaine ja puuskainen tuuli voivat saada kipinät putoamaan suoraan katolle sen sijaan, että ne lentäisivät ylös savupiipusta ja haihtuisivat pois. Tämä voi tapahtua jopa aivan ensimmäisellä käyttökerralla. Se on luonnon ominaisuus, eikä sitä voi hallita.

Tärkeä varotoimenpide saunatelttaa käytettäessä on pyrkiä minimoimaan kipinöinti käyttämällä hyvälaatuista lehtipuuta, joka tuottaa mahdollisimman vähän kipinöitä.

Pienet kipinänreiät eivät vahingoita telttaa ja ne on helppo korjata tarjolla olevalla teltan korjaussarjalla. Huomioithan, että tämä ei sisällä tarvittavaa liimaa. Mikä tahansa laadukas kontaktiliima ajaa asian.

Tuotteemme noudattavat ECHA:n (European Chemical Agency) tiukkoja kemikaalisäädäntöjä, kuten REACH/SVHC ja POP-asetus, sekä EU:n sisällä
myytävien tuotteiden käyttöturvallisuuslainsäädäntöä (Regulation (EU) 2023/988). Tuotteemme eivät sisällä haitalliseksi määriteltyjä PFC / PFAS yhdisteitä. Tuotteemme vedenkestävyys perustuu polyuretaani pinnoitteeseen eikä PFC käsittelyyn.

Savotan reput, laukut ja taskut ovat vettä hylkiviä, mutta eivät täysin vedenpitäviä. Vaikka materiaalit itsessään ovat vedenpitäviä, saumat ja sulkumekanismit eivät ole täysin tiiviitä.

Joissakin Savotta-tuotteissa voi esiintyä pieniä reikiä, jotka ovat niin sanottuja poramerkkejä. Nämä merkit toimivat ompeluprosessia ohjaavina apumerkkeinä. Ne eivät vaikuta tuotteen käyttöön, kestävyyteen tai laatuun millään tavoin, eikä niitä pidetä valmistusvirheinä.

Ei, Savotan reppuja on saatavilla vain yhdessä vihreän sävyssä. Valokuvissa havaittu värien ero johtuu vaihtelevista valaistusolosuhteista. Ulkovalaistus, joka perustuu luonnonvaloon, luo dynaamisemman värikirjon, jolloin vihreä voi näyttää lämpimämmältä tai viileämmältä esimerkiksi vuorokaudenajasta ja pilvisyydestä riippuen.

Studiovalaistus taas käyttää hallittuja keinotekoisia valonlähteitä, jotka tuottavat tasaisen ja neutraalin sävyn, minkä vuoksi värit saattavat näyttää hieman erilaisilta kuin ulkona. Näitä vaihteluita esiintyy luonnollisesti erilaisissa valaistusympäristöissä tai eri näytöillä katsottaessa.

Kaikki vihreät reppumme on valmistettu samasta korkealaatuisesta materiaalista.

Voit olla meihin yhteydessä joko sähköpostitse tai täyttämällä oheisen lomakkeen.

Kysymykset liittyen verkkokauppaan osoitteeseen: store@savotta.fi

Muut kysymykset osoitteeseen: info@savotta.fi